Devoluciones

Los derechos legales del Cliente permiten proceder, por los motivos personales que estimen, a la devolución de su compra en un plazo de 14 días naturales desde el siguiente día en la que el cliente recibe su compra, acogiéndose a su derecho de desistimiento del contrato de compra.

De acogerse al uso de la garantía y su trámite deberá ponerse en contacto con nosotros rellenando el formulario de contacto o enviando un email a: garantia@jewelsbyolga.com

Jewels by Olga S.L. (JbyO) se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución no comunicada o enviada fuera del plazo fijado así como cualquier artículo que no se encuentre en idénticas condiciones en el que fue recibido. El costo de la devolución, por gastos de envío-retorno-gestión,  será asumido por el cliente tal como se refleja en la LGCU.

A tal efecto deberá comunicar vía e-mail a Jewels by Olga S.L.  de su proceder a fin de informar  y facilitarle  el medio debido al Cliente para tal acción y así facilitar su retorno.

 Este retorno será admitido previa autorización y siempre que:

 A.-El artículo retorne a su origen/remitente por los medios que JbyO disponga y autorice al Cliente.

 B.-El artículo se encuentre en perfecto estado y no haya sido manipulado incorrectamente.

Una mala manipulación puede ser causa principal para la rotura o desperfecto del producto.

Un producto por tener la condición de precio alto no por ello deja de ser un producto delicado.

 C.-El artículo debe llegar en su embalaje original, tal como lo recibió y con todos sus componentes y elementos,  no admitiendo envíos parciales. El deterioro o la pérdida de cualquier parte del artículo que lo conforme individualmente o como  lote (por ejemplo unos pendientes) no da lugar para la atención de su reclamación, reservándonos  el derecho de facturarle cualquier gasto asociado.

 D.-El artículo debe adjuntar su albarán de entrega y un escrito de alegaciones que motivan dicha devolución. Si el motivo de la devolución es debido a un defecto imputable a JbyO (defectos de fábrica o error de servicio)  se devolverán los gastos de envío-retorno así como los posibles que resulten de dicha devolución.

Una vez recepcionado en origen dicho artículo y revisando que cumpla las condiciones expuestas:  JbyO resolverá mediante la sustitución del mismo producto, reparación, o devolución del importe (por motivos imputables a JbyO) pagado por el mismo en un plazo no superior a 10 días y por el medio concertado por ambas partes.

En nuestra intención de satisfacer en todo lo posible a nuestros clientes JbyO pondrá el máximo celo para que circunstancias extraordinarias ACAECIDAS en el artículo comprado y no ajustadas a normas legales (por ejemplo pérdida accidental de algún componente…, y en la medida de sus posibilidades y viabilidad) podrá ofrecer,  excepcionalmente, alguna solución sobre el producto.

La valoración de esta posibilidad podrá estar sujeta a un coste adicional por gestión, proceso y envío, lo que será comunicado al cliente para su consentimiento.