Devoluciones

Los derechos legales del Cliente permiten proceder, por los motivos personales que estimen, a la devolución de su compra en un plazo de 14 días naturales desde el siguiente día en la que el cliente recibe su compra, acogiéndose a su derecho de desistimiento del contrato de compra.

De acogerse al uso de la garantía y su trámite deberá ponerse en contacto con nosotros rellenando el formulario de contacto o enviando un email a: garantia@jewelsbyolga.com


Jewels by Olga S.L. (JbyO) se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución no comunicada o enviada fuera del plazo fijado así como cualquier artículo que no se encuentre en idénticas condiciones en el que fue recibido. El costo de la devolución, por gastos de envío,  será asumido por el cliente tal como se refleja en la LGCU.

A tal efecto deberá comunicar vía e-mail a Jewels by Olga S.L.  de su proceder a fin de informar  y facilitarle  el medio debido al Cliente para tal acción y así facilitar su retorno.

 Este retorno será admitido previa autorización y siempre que:

 A.-El artículo retorne a su origen/remitente por los medios que JbyO disponga y autorice al Cliente.

 B.-El artículo se encuentre en perfecto estado y no haya sido manipulado incorrectamente.

Una mala manipulación puede ser causa principal para la rotura o desperfecto del producto.

Un producto por tener la condición de precio alto no por ello deja de ser un producto delicado.

 C.-El artículo debe llegar en su embalaje original, tal como lo recibió y con todos sus componentes y elementos,  no admitiendo envíos parciales. El deterioro o la pérdida de cualquier parte del artículo que lo conforme individualmente o como  lote (por ejemplo unos pendientes) no da lugar para la atención de su reclamación, reservándonos  el derecho de facturarle cualquier gasto asociado.

 D.-El artículo debe adjuntar su albaran de entrega y un escrito de alegaciones que motivan dicha devolución. Si el motivo de la devolución es debido a un defecto imputable a JbyO (defectos de fábrica o error de servicio)  se devolverán los gastos de envío original así como los posibles que resulten de dicha devolución.

Una vez recepcionado en origen dicho artículo y revisando que cumpla las condiciones expuestas JbyO resolverá mediante la sustitución del mismo producto, reparación, o devolución del importe del artículo al precio pagado por el mismo en un plazo no superior a 10 días y por el medio concertado por ambas partes.

 En nuestra intención de satisfacer en todo lo posible a nuestros clientes JbyO pondrá el máximo celo para que circunstancias extraordinarias ACAECIDAS en el artículo comprado y no ajustadas a normas legales (por ejemplo pérdida accidental de algún componente…, y en la medida de sus posibilidades y viabilidad) podrá ofrecer,  excepcionalmente, alguna solución sobre el producto.

La valoración de esta posibilidad podrá estar sujeta a un coste adicional por gestión, proceso y envío, lo que será comunicado al cliente para su consentimiento.


Compra segura. Alta bisuteria. Pay safely
Pago seguro. Alta bisuteria. Pay safely